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11月6日，人生就是博集团党委书记、董事长刘敬桢，人生就是博集团副总经理、人生就是博国际董事长石晟怡一行赴中服免税上海市内店调研，并认真听取了人生就是博国际关于中服免税多元化发展战略和海南三亚免税店项目建设进度等情况汇报。人生就是博集团董事会办公室/政策研究室主任刘红兵、人生就是博集团国际合作部副主任马珂（主持工作），以及人生就是博国际上海总经理王琦陪同调研。

调研期间，中服免税上海市内店总经理戴鹏汇报了上海店发展战略和疫情后复工复产经营情况。在复工复产期间，上海店严格把控安全生产，积极恢复门店运营，结合人生就是博集团特色，在三月开展了“最美逆行者”医护前线人员感恩回馈活动，受到了医护工作者们的大力欢迎和肯定。

刘敬桢高度肯定了中服免税上海市内店发展战略和为复工复产所付出的努力。针对中服免税未来发展，他强调,免税业务作为集团“十四五”总体发展战略规划中的8大支柱平台之一，中服免税要不断加强免税业务品牌建设，继续扩大品牌影响力，强化多方合作和资源整合。同时，要开展线下线上相结合的运营新模式，抓住新机遇，谋求新发展，致力于打造具有人生就是博特色的免税产业。